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FAQ (questioni alquanto fragranti)

Qui puoi trovare tutto quello che avresti sempre voluto sapere su Atkinsons e il suo mondo, i prodotti e il sito.

E se non abbiamo soddisfatto le tue curiosità, scrivici usando il form che trovi nella pagina “Contattaci”. Non vediamo l’ora di risponderti.

INFORMAZIONI GENERALI

  • TI SEI MAI CHIESTO CHI PRODUCE E COMMERCIALIZZA I PRODOTTI ATKINSONS?

    È presto svelato: il più iconico e profumato dei brand britannici è di proprietà di EuroItalia, azienda leader nel commercio delle fragranze più apprezzate al mondo. Da più di 40 anni è nel settore luxury beauty a livello internazionale.

INFORMAZIONI SUI PRODOTTI ATKINSONS

  • HAI DUBBI SULLA SICUREZZA DELLE NOSTRE FORMULE?

    Le nostre formule sono tutte dermatologicamente testate, e ci assicuriamo che il quantitativo di allergeni eventualmente presenti rispetti in pieno le normative attualmente in vigore (IFRA49)

  • NESSUN INGREDIENTE PERICOLOSO

    I nostri prodotti non contengono parabeni, sles, siliconi, oli minerali, di palma o fenossietanolo. Ne facciamo volentieri a meno.

  • NEANCHE NICHEL?

    Ebbene sì, facciamo a meno anche del nichel*(*<1ppm)

  • VUOI VEDERE L’ELENCO COMPLETO DEGLI INGREDIENTI?

    Sei un tipo curioso? Puoi trovare la lista completa degli ingredienti (INCI) su ciascun astuccio o confezione.

  • TEST SUGLI ANIMALI? NO, GRAZIE

    Già da diversi anni i test sugli animali sono vietati nella profumeria occidentale, e noi ne siamo fieri.

  • IL PROFUMO PUÒ CAMBIARE, COME LE STAGIONI

    Ogni stagione ha una fragranza d’elezione: d’estate sono preferibili i profumi dalle note floreali, marine, agrumate. In inverno suggeriamo toni legnosi, chypré, talcati. Prova a giocare con le essenze, si adatteranno piacevolmente alla stagione e al tuo stato d’animo.

  • C’È DISTINZIONE TRA PROFUMI FEMMINILI E MASCHILI?

    Da Atkinsons amiamo le fragranze, senza distinzione di genere. Ecco perché i nostri prodotti sono tutti genderless.

  • APPLICARE IL PROFUMO È UN GESTO DI PIACERE. ECCO COME FARLO CORRETTAMENTE

    Applicare il profumo è un gesto un po’ speciale, un istante di piacere edonistico. Spruzzatelo dietro le orecchie e sull’avanbraccio, ma non strofinatelo dopo l’applicazione. Se volete immergervi totalmente nelle nostre fragranze, potete spruzzarle anche sugli abiti, ma non esagerate: quantità generose o profumi troppo scuri potrebbero lasciare aloni indelebili. Sarebbe un peccato.

  • TI SEMBRA CHE I PROFUMI NON SIANO PERSISTENTI SULLA TUA PELLE? ECCO ALCUNI CONSIGLI

    Se indossi lo stesso profumo da molto tempo, è comune avere un effetto di desensibilizzazione al suo odore. Per evitare questo problema, ti consigliamo di passare spesso da un profumo ad un altro. Un altro motivo per cui il profumo non dura a lungo sulla pelle potrebbe essere che non sia ben idratata. In questo caso - certamente non è il tuo - prova ad applicare una lozione per il corpo senza profumo, o ancora meglio una che abbia la stessa nota olfattiva della tua fragranza preferita. C’è anche un altro trucchetto, quello di spruzzare il profumo sui vestiti: le fragranze durano di più sui tessuti che sulla pelle. Ma c’è uno svantaggio: una volta che l’abito è permeato di profumo, è difficile poi cambiare fragranza, a meno che non venga lavato. Inoltre, fai attenzione alle macchie: troppo prodotto o profumi scuri su capi bianchi possono lasciare aloni indelebili. Sarebbe sgradevole, vero?

  • STROFINARE IL PROFUMO SULLA PELLE DOPO L’APPLICAZIONE? MEGLIO DI NO

    Quella del profumo è un’arte sottile e impalpabile, che va completata con gesti attenti. Meglio non strofinare la pelle dopo avervi applicato la più deliziosa delle fragranze, non è vero che l’alcool evapora più velocemente. Semplicemente il profumo si mescolerebbe con tutto ciò che si è accumulato sulla tua pelle durante il giorno. E poi lo diffonderesti su entrambe le braccia, impedendo – per esempio – di provare un’altra fragranza.

INFORMAZIONE SUGLI ACQUISTI ONLINE

  • COME EFFETTUARE UN ACQUISTO ONLINE?

    Acquistare online è facile. Puoi seguire le indicazioni che ti riportiamo qui sotto.

    1. Scegli il prodotto che preferisci e inseriscilo nel “Carrello”.
    2. Quando hai completato le tue scelte, puoi visualizzare gli articoli selezionati cliccando sull’icona “Carrello” in alto a destra. Per procedere, clicca su “Procedi al Checkout”.
    3. Se hai già un account sul nostro sito, puoi completare l'ordine come "Cliente Registrato" inserendo email e password negli appositi campi. In caso contrario non preoccuparti, puoi acquistare come “Cliente Ospite” e poi creare un account una volta completato l'ordine.
    4. Quando sei nel "Checkout" inserisci le informazioni necessarie ad una corretta spedizione e fatturazione.
    5. Per finalizzare l’acquisto, la modalità di pagamento che preferisci tra quelle disponibili.
    6. Se il pagamento è andato a buon fine, ti apparirà la pagina di conferma d’ordine. Ce l’hai fatta!

    Ricorda: tutte le informazioni relative al tuo profumatissimo ordine ti arriveranno via e-mail. Se non ricevi la mail, prima di contattarci controlla nella casella della posta indesiderata ... a volte purtroppo le mail finiscono in Spam.

  • QUANTI PRODOTTI PUOI ACQUISTARE? IDEALMENTE, TUTTI QUELLI CHE VUOI

    Puoi acquistare tutti i prodotti che vuoi: non abbiamo posto limiti ai tuoi desideri. Né di quantità né di importo. Dobbiamo però segnalarti che potremmo in alcuni casi limitare l’acquisto di alcuni particolari prodotti.

  • NESSUN OBBLIGO DI ACQUISTO

    È bello fantasticare e provare. Anche riempire il carrello e poi cambiare idea. Selezionare i prodotti e inserirli in carrello non ti obbliga all’acquisto.

  • HAI UN CODICE PROMOZIONALE? ECCO COS’È E COME FUNZIONA

    Congratulazioni! Hai ricevuto un codice promozionale. È un buono sconto da applicare ai tuoi prodotti preferiti. Basta inserirlo nell’apposito spazio quando finalizzi l’ordine. Lo vedrai detratto dall’importo totale, in automatico, prima del pagamento. Non è splendido?

  • QUALI FORME DI PAGAMENTO ACCETTIAMO? GUARDA QUI SOTTO

    Il tuo ordine è sulla rampa di lancio, non ti resta che pagare e aspettare che arrivi. Accettiamo pagamenti con le principali carte di credito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS), ma anche con PayPal.

  • HAI DUBBI SUI PAGAMENTI ONLINE?

    Anche noi. È per questo che abbiamo strutturato il nostro sito con software sicuri. I dati delle tue carte di credito sono protetti dall’accesso non autorizzato, grazie al trasferimento crittografato di dati SSL (Secure Socket Layer) non accessibili a terzi. Rassicurante, vero?

  • VUOI VERIFICARE LO STATO DEL TUO ORDINE?

    Hai acquistato la tua adorata fragranza e non vedi l’ora di riceverla? Allora accedi al tuo account oppure clicca sul link che hai ricevuto nella e-mail di conferma spedizione. Potrai verificare se il tuo ordine è stato spedito e se è già sulla strada di casa.

INFORMAZIONI SU TEMPI E COSTI DELLE SPEDIZIONI

  • CURIOSO DI SAPERE A CHE PUNTO È IL TUO ORDINE?

    È naturale, hai acquistato qualcosa di prezioso e speciale. Puoi verificare lo status del tuo ordine accedendo al tuo account sul sito, oppure cliccando sul link che hai ricevuto nella mail di conferma. Se non l’hai ricevuta – molto strano! – prova a controllare nella casella della posta indesiderata, a volte finisce in spam per errore.

  • QUALI SONO I TEMPI E COSTI PER LA CONSEGNA?

    Prodotti speciali meritano attenzioni speciali. Ecco perché la nostra spedizione non ha prezzo. Se acquisti entro le 10 del mattino, il tuo ordine verrà evaso nell’arco della giornata lavorativa successiva, e sarà presto tra le tue mani. Normalmente le consegne vengono effettuate a partire dal giorno successivo a quello della conferma dell’ordine, salvo diverse indicazioni.

  • VUOI MODIFICARE IL TUO ORDINE?

    Prenditi tempo e scegli con cura: i tuoi ordini online, dal momento in cui vengono spediti, non possono essere modificati.

  • HAI CAMBIATO IDEA? ECCO COME EFFETTUARE UN RESO

    Può accadere che la tua scelta non sia stata fortunata. O che il prodotto che ricevi non sia conforme alle tue aspettative. Non preoccuparti, puoi sempre renderlo entro 14 giorni dalla ricezione ma ricorda: le spese di spedizione dell'articolo che desideri rendere saranno a carico tuo. Dovrai richiedere il reso entro e non oltre 7 giorni dalla data di consegna; basta inviare una mail a info@atkinsons1799.com. Il servizio clienti ti spiegherà la procedura e ti invierà il modulo di reso da compilare. Quando rendi un prodotto assicurati che la confezione sia integra, non aperta né manomessa. Ovviamente non deve essere stato utilizzato. L’azienda si riserva la facoltà di non accettare il reso se queste condizioni non sono rispettate.

  • NIENTE ORDINI TELEFONICI O VIA E-MAIL

    Ci dispiace, ma accettiamo esclusivamente ordini effettuati attraverso il sito web ufficiale, www.atkinsons1799.com

  • HAI SMARRITO LA PASSWORD? NON PREOCCUPARTI

    Capita di smarrire la password, con tutte quelle che si utilizzano quotidianamente! Se non riesci ad effettuare il reset password disponibile sul sito, puoi sempre scriverci, indicando l’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato. Oppure, se non vuoi attardarti, continua pure lo shopping con come "Cliente Ospite".

  • ALTRE DOMANDE?

    Speriamo di essere stati chiari ed esaustivi, ma se hai ancora qualche dubbio puoi sempre scriverci utilizzando la sezione “Contattaci”. Ti risponderemo con piacere.