Domande frequenti
E, se non trovi la risposta che stai cercando, puoi anche metterti in contatto con noi cliccando qui perché amiamo ascoltare gli altri spiriti liberi dalla mente profumata.
About Atkinsons 1799
LA STORIA DEL BRAND ATKINSONS 1799
Tutto ebbe inizio nel 1799 quando James Atkinson arrivò nella cosmopolita Londra accompagnato da un orso (sì, proprio un orso in carne e ossa) in cerca di fortuna, commerciando profumi e prodotti di bellezza di sua invenzione. Grazie al suo spirito audace, il brand è diventato ben presto un punto di riferimento nel mondo della profumeria.
Scopri di più sulla storia di Atkinsons 1799 nella sezione dedicata disponibile qui.
CHI PRODUCE E VENDE I PRODOTTI ATKINSONS?
Dietro al brand Atkinsons 1799 troviamo EuroItalia, azienda che vanta oltre 40 anni di esperienza nel settore globale della bellezza di lusso. Grazie alla costante ricerca della perfezione nel proprio lavoro, EuroItalia valorizza l’heritage di Atkinsons creando prodotti memorabili che entrano nel cuore dei propri clienti. Scopri di più su EuroItalia.
DOVE POSSO ACQUISTARE I PRODOTTI A MARCHIO ATKINSONS 1799?
Puoi acquistare i prodotti Atkinsons 1799 proprio qui, sul nostro negozio online ufficiale https://www.atkinsons1799.com. Scopri il nostro catalogo completo, ordina comodamente dal tuo smartphone o pc e ricevi i tuoi prodotti ovunque ti trovi, in Europa e nel Regno Unito (per eccezioni sulle spedizioni in Europa, verifica IN QUALI PAESI SPEDITE?).
Se preferisci fare i tuoi acquisti in un negozio fisico, trovi l’elenco dei nostri rivenditori ufficiali a questo link.
Ordini e resi
COME POSSO FARE UN ACQUISTO ONLINE?
Puoi acquistare online su https://www.atkinsons1799.com seguendo questi passaggi:
- Esplora le categorie di prodotto e aggiungi al carrello tutto quello che desideri acquistare
- Puoi controllare cosa c'è nel tuo carrello in qualsiasi momento cliccando sull'icona del carrello in alto a destra
- Quando hai finito di fare acquisti, hai due possibili opzioni per il pagamento:
- Puoi procedere con uno dei pagamenti express che trovi elencati nell’anteprima del carrello, visibile dopo aver cliccato sull’icona del carrello
- Oppure puoi fare clic su "Vai al carrello" e procedere con i prossimi passaggi
- Se hai un account sul nostro sito, completa l'acquisto come cliente registrato facendo click su “Login al tuo account” e digitando la tua email e la password
- Se non hai un account, puoi continuare come ospite
- Compila i campi con le informazioni richieste
- Scegli come pagare e, se il pagamento va a buon fine, verrai automaticamente indirizzato a una pagina che mostra che il tuo ordine è confermato.
Riceverai quindi un’email di conferma del tuo ordine. Se non la vedi nella posta in arrivo, controlla nella cartella della posta indesiderata.
SONO PREVISTI DEI CAMPIONCINI OMAGGIO NEGLI ORDINI?
Sì, sono previsti degli omaggi al raggiungimento di condizioni specifiche, per ordini sopra la soglia di 150€ o 150£. I campioncini omaggio sono visibili e vanno aggiunti manualmente all’interno della pagina del carrello, prima di procedere con il checkout dell’ordine.
Le condizioni che determinano la disponibilità degli omaggi potrebbero variare nel corso del tempo, pertanto ti invitiamo a fare sempre riferimento a ciò che visualizzerai nel carrello, dove saranno sempre elencati quelli disponibili al momento.
Attenzione! Se scegli di proseguire con un pagamento express, non passerai per la pagina del carrello e non potrai aggiungere i campioncini omaggio al tuo ordine.
C'È UN LIMITE ALLA QUANTITÀ DI PRODOTTI CHE POSSO ACQUISTARE?
Nella maggior parte dei casi puoi acquistare tutti gli articoli che desideri. Occasionalmente potremmo dover limitare la quantità acquistabile di un particolare prodotto se, per esempio, si tratta di un’edizione limitata o di un prodotto personalizzabile, come per esempio il Custom Sample Set.
COME UTILIZZO I CODICI PROMOZIONALI?
Se hai un codice promozionale, puoi inserirlo nel campo “Codice sconto” presente nella pagina di checkout. Una volta inserito, lo sconto verrà applicato automaticamente.
Se usi un codice promozionale potrebbero essere applicati costi di spedizione al tuo ordine. Verifica sempre le condizioni di utilizzo del codice sconto in tuo possesso.
Se hai domande sulla meccanica di funzionamento del tuo specifico codice promozionale, non esitare a contattarci.
POSSO APPLICARE UN CODICE PROMOZIONALE DOPO AVER INSERITO L’ORDINE?
No, una volta che l’ordine è stato inserito e hai ricevuto la conferma d’ordine, non sarà più possibile effettuare modifiche, incluse eventuali aggiunte di codici sconto o promozioni.
POSSO MODIFICARE O CANCELLARE IL MIO ORDINE?
Una volta che il tuo ordine è stato pagato e confermato, non sarà più possibile apportare modifiche all’ordine stesso o richiederne la cancellazione.
Ricordati che potrai sempre richiedere il reso del tuo ordine intero o di alcuni prodotti alle condizioni previste nella nostra pagina di reso.
POSSO CHIEDERE LA SOSTITUZIONE DI UN PRODOTTO?
Ci dispiace, non possiamo fare la sostituzione di un prodotto. Se hai acquistato un prodotto per sbaglio, ricordati che potrai sempre richiedere il reso nel rispetto delle condizioni previste nella nostra pagina di reso.
POSSO FARE UN ORDINE PER TELEFONO O E-MAIL?
Siamo spiacenti, tutti gli ordini dal nostro negozio online devono essere effettuati tramite il sito web www.atkinsons1799.com. In questo modo possiamo essere più efficienti e assicurarti che riceverai i tuoi prodotti in modo rapido e tracciato.
PERCHÉ IL MIO ORDINE È STATO CANCELLATO?
Ci riserviamo la possibilità di cancellare un ordine o alcuni articoli presenti nell’ordine nel caso in cui i prodotti nel frattempo non fossero più disponibili o se il pagamento non fosse andato a buon fine.
Tieni in considerazione che, se il tuo ordine è stato cancellato in modo automatico, l’importo dell’ordine ti verrà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato. I tempi di rimborso possono variare in base al metodo scelto.
In caso di dubbi non esitare a contattarci.
COME FACCIO A CHIEDERE UN RESO?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Ti ricordiamo che i prodotti che intendi restituire devono essere non utilizzati, integri e sigillati nella loro confezione originale.
Puoi trovare tutte le informazioni per procedere con una richiesta di reso nella pagina Resi e rimborsi.
Attenzione: alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso. Per esempio, i Discovery Set o i prodotti personalizzabili non possono essere resi.
Per ulteriori dubbi e domande relativi al processo di reso, non esitare a contattarci.
CI SONO COSTI PER IL RESO?
No, per i resi non ci sono costi aggiuntivi, salvo i costi della spedizione del reso che sono a carico tuo. Ti segnaliamo che non forniamo etichette di reso prepagate. Per tutte le informazioni necessarie riguardanti il tuo reso, consulta la pagina Resi e rimborsi.
Pagamenti e spedizioni
QUALI METODI DI PAGAMENTO POSSO UTILIZZARE?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS), PayPal, Klarna e altri metodi di pagamento express indicati sul sito nell’anteprima del carrello.
IL PAGAMENTO ONLINE È SICURO?
Sì, i pagamenti sul nostro sito sono sicuri: i dettagli della tua carta sono protetti dall'accesso non autorizzato tramite un processo di crittografia chiamato SSL (Secure Socket Layer), in modo che terze parti non possano accedere a essi.
IN QUALI PAESI SPEDITE?
Spediamo in tutti i Paesi dell’area UE e nel Regno Unito. Sono escluse come destinazioni Norvegia, Svizzera, Malta e Cipro. Potrebbero esserci limitazioni per alcune aree extra-CEE come Campione D’Italia, San Marino, Livigno, Isole Canarie. Ci riserviamo di annullare ordini in caso non fosse possibile evaderli per limitazioni doganali.
QUALI SONO I TEMPI E I COSTI DI SPEDIZIONE?
La consegna è gratuita per ordini superiori a 150€ o 150£ e solitamente richiede dai 2 ai 5 giorni lavorativi per la consegna. Se non raggiungi la soglia di spedizione gratuita, il costo di spedizione verrà calcolato nel checkout, prima di procedere con il pagamento.
Considera che, per alcune aree più remote e in alcuni periodi dell’anno causa alto volume di spedizioni, i tempi di consegna potrebbero subire dei rallentamenti.
Se inserisci l'ordine entro le 10:00 CET, verrà elaborato il giorno lavorativo successivo (a meno che non sia un fine settimana). Solitamente gli ordini vengono spediti il giorno successivo a quello dell’inserimento, salvo diversa indicazione.
QUALI CORRIERI UTILIZZATE?
Utilizziamo corrieri diversi per le spedizioni a seconda della destinazione. Quando il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai una mail di conferma spedizione con un link di tracciamento con le indicazioni del corriere che ha preso in carico la tua consegna.
DOVE SI TROVA IL MIO ORDINE?
Quando il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai una mail con un link di tracciamento per monitorare la spedizione del tuo ordine. Se non hai ricevuto questa email, controlla la cartella spam.
A seconda del corriere, potresti ricevere delle notifiche sulla tua spedizione direttamente sulla tua mail o sul numero di cellulare che ci hai indicato in fase di acquisto.
Se sei un utente registrato, puoi anche accedere alla tua area riservata per monitorare da lì lo stato della spedizione.
HO UN LINK DI TRACCIAMENTO MA NON FUNZIONA
Da quando ricevi la mail con il link di tracciamento possono trascorrere fino a 48 ore prima che sia attivo, pertanto ti invitiamo ad attendere 48 ore prima di contattarci.
Ti precisiamo che se l’ordine risulta in transito non possiamo intervenire per integrare o far modificare le informazioni di consegna o sollecitare il buon esito della consegna stessa.
Nel caso l’ordine risultasse fermo da oltre 7 giorni o in giacenza presso l’hub del corriere, contattaci per maggiori informazioni.
Account e newsletter
COME CREO UN ACCOUNT SUL SITO ATKINSONS 1799?
Creare un account sul sito Atkinsons è semplice: vai sulla pagina di registrazione, inserisci i dati richiesti, scegli la tua password e fornisci i consensi necessari. Riceverai una mail di conferma dell’attivazione dell’account. Se non dovessi ricevere la mail, controlla nella casella della posta indesiderata.
Grazie all’attivazione del tuo account, potrai acquistare più velocemente e monitorare i tuoi ordini direttamente nella tua area riservata.
HO DIMENTICATO LA PASSWORD DEL MIO ACCOUNT
Se hai dimenticato la password del tuo account, dalla pagina di login scegli l’opzione per reimpostarla, che ti porterà a questa pagina.
Se questa procedura non dovesse funzionare, puoi contattarci utilizzando l’indirizzo email con cui hai registrato il tuo account.
NON RIESCO AD ACCEDERE AL MIO ACCOUNT
Se non hai fatto accesso da molto tempo, il tuo account potrebbe essere stato disattivato per motivi di sicurezza. Se hai già provato a fare il reset password ma non ha funzionato, clicca qui e segui le istruzioni nella sezione “Non riesci ad accedere al tuo account?”, seguendo poi le istruzioni che riceverai via mail.
Se dovessi avere ancora problemi, non esitare a contattarci.
COME POSSO CANCELLARE IL MIO ACCOUNT?
Ci dispiace che tu abbia deciso di cancellare il tuo account! Se desideri procedere con la cancellazione, contattaci e prenderemo subito in carico la tua richiesta. Attualmente non è possibile procedere in autonomia.
COME MI ISCRIVO ALLA NEWSLETTER ATKINSONS?
Iscriviti alla newsletter per restare sempre aggiornato sulle novità, eventi e iniziative speciali del mondo Atkinsons! Per farlo, compila il modulo che trovi nella pagina "Newsletter", dando il consenso al trattamento dei dati personali e alla ricezione della Newsletter. Al termine, clicca su "Invia". Riceverai una mail di benvenuto come conferma di avvenuta iscrizione. Se non dovessi trovarla, controlla nella tua casella di posta indesiderata o contattaci per avere assistenza.
NON VOGLIO PIÙ RICEVERE LA NEWSLETTER, POSSO DISISCRIVERMI?
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Informazioni sulle fragranze
LE FORMULE DEI PROFUMI ATKINSONS SONO SICURE?
Sì, le nostre formule sono dermatologicamente testate e conformi alle linee guida IFRA in vigore e ai regolamenti cosmetici in ambito europeo. All’interno di ciascuna pagina di prodotto puoi trovare la lista degli ingredienti (INCI). Se hai bisogno di maggiori informazioni, non esitare a contattarci.
LE FRAGRANZE ATKINSONS 1799 SONO MASCHILI O FEMMINILI?
Le fragranze Atkinsons 1799 non vengono classificate per genere e puoi sceglierle in base ai tuoi gusti personali. Il nostro motto è: se ti piace, indossalo.
Se volessi avere un consiglio personalizzato in base ai tuoi gusti, contattaci per scoprire qual è la fragranza che più si avvicina ai tuoi gusti o preferenze.
COME FACCIO A SCEGLIERE UN PROFUMO CON UNA BUONA PERSISTENZA?
I profumi hanno un grado diverso di persistenza e durata a seconda della loro intensità. Quelli più intensi e durevoli sono quelli di tipologia Parfum Intense e Oud, poi a seguire troviamo le Eau de Parfum, infine le Eau de Cologne e le Eau de Toilette, più leggere e discrete.
Se ti accorgi che il profumo sembra svanire rapidamente, presta attenzione all’idratazione della pelle: ti suggeriamo di utilizzare una crema idratante senza profumo o con la nota olfattiva della tua fragranza preferita, per esaltarla.
Se hai bisogno di altri suggerimenti su come migliorare la persistenza del tuo profumo, non esitare a contattarci.
Informazioni sulle candele
COME SONO REALIZZATE LE CANDELE ATKINSONS 1799?
Le candele Atkinsons 1799 sono realizzate in Italia da una miscela di cera vegetale con eccezionali qualità olfattive e di combustione. Sono preparate individualmente da artigiani esperti in uno stabilimento che utilizza energia rinnovabile. Durante la preparazione, ogni fase della formulazione viene scrupolosamente controllata e vengono selezionati la cera, l’aroma e lo stoppino adeguati. Ogni candela è il risultato di una meticolosa ricerca e sviluppo svolta in collaborazione con profumieri di prim’ordine.
QUANTO DURA UNA CANDELA?
Le candele Atkinsons 1799 hanno un’eccezionale longevità: le candele da 200 g hanno un tempo di combustione medio di 52 ore, mentre le candele da 250 g arrivano a quasi 60 ore.
CONSIGLI PER L'USO DELLE CANDELE
La prima volta che usi la candela, lasciala bruciare per almeno 2-3 ore, finché tutta la cera non sarà diventata liquida in superficie. Assicurati di centrare lo stoppino nella cera dopo ogni utilizzo. Taglia lo stoppino tra un utilizzo e l’altro, assicurandoti che non sia più lungo di 6 mm. Per spegnere la candela utilizza un coperchio o uno spegnitoio per evitare fumo ed eventuali schizzi di cera liquida. Una candela è terminata e non deve essere riaccesa quando rimangono solo 5 mm di cera o il supporto metallico dello stoppino diventa visibile.
AVVERTENZE SULL’UTILIZZO DELLE CANDELE
Non spostare la candela quando è accesa o quando la cera è ancora liquida. Non posizionare mai una candela accesa in mezzo a una corrente d’aria, né a diretto contatto con materiali infiammabili. Posizionare la candela su una superficie piana e resistente al calore. Non lasciare mai una candela accesa incustodita. Tenere fuori dalla portata dei bambini e degli animali domestici.
Informazioni sui diffusori di fragranza per la casa
COME SONO REALIZZATI I DIFFUSORI ATKINSONS 1799?
I diffusori di fragranza per la casa Atkinsons 1799 sono composti da un’elegante bottiglia, contenente la fragranza, e bacchette in fibra da inserire all’interno del tappo della bottiglia.
La bottiglia ha un design sofisticato che richiama uno dei flaconi storici del marchio, ed è arricchita da una medaglia dorata con l’emblema di Atkinsons 1799.
Riceverai i tuoi diffusori all’interno di una lussuosa custodia in velluto nero.
QUALI SONO I FORMATI IN CUI SONO DISPONIBILI?
I diffusori sono disponibili in 2 formati. Il primo formato è da 250 ml, dotato di 5 bastoncini in fibra e adatto ad ambienti dai 15 ai 30 metri quadrati. Il secondo formato è da 500 ml, dotato di 6 bastoncini in fibra e adatto ad ambienti dai 30 ai 50 metri quadrati. Per ambienti superiori ai 50 metri quadrati, suggeriamo di utilizzare due diffusori da 500 ml.
CONSIGLI PER L’UTILIZZO
Al primo utilizzo, svita il tappo della bottiglia e rimuovi la protezione; ti suggeriamo di conservare la protezione per sigillare nuovamente il diffusore, in caso di assenze prolungate. Tolta la protezione, riposiziona nuovamente il tappo e inserisci tutte le bacchette lasciando che si impregnino nella fragranza per almeno un’ora; poi capovolgile posizionando le estremità opposte dentro alla bottiglia. Ti suggeriamo di girare le bacchette una volta al giorno.
I diffusori di fragranze si complementano alle candele Atkinsons 1799: contattaci se vuoi scoprire come creare l’abbinamento perfetto per la tua casa.
Altre informazioni
INFORMAZIONI SUGLI ACQUISTI
Se hai comprato un prodotto Atkinsons 1799 presso un rivenditore autorizzato e hai delle domande sul tuo acquisto, ti suggeriamo di contattare direttamente il rivenditore.
L’assistenza clienti del sito ufficiale www.atkinsons1799.com com può assisterti solo in merito agli acquisti effettuati direttamente sul sito e non presso altri punti vendita.
Se invece vuoi fare una segnalazione specifica relativa al prodotto, ti suggeriamo di compilare il modulo della cosmetovigilanza disponibile a questo link.
AUTENTICITÀ
Tutti i prodotti acquistati online sullo store www.atkinsons1799.com sono autentici. Se hai acquistato un prodotto a marchio Atkinsons 1799 presso un rivenditore e vuoi ricevere maggiori informazioni, ti suggeriamo di inoltrare la tua richiesta al form disponibile a questo link.
ETICHETTATURA AMBIENTALE
Le istruzioni per lo smaltimento dei prodotti differiscono in base alla tipologia di prodotto. Sull’astuccio di ciascun prodotto puoi trovare un QR code da inquadrare che ti rimanderà a una pagina con le indicazioni per lo smaltimento. Ti invitiamo a verificare le disposizioni del tuo comune.
TI SERVE ALTRO?
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